La migration des clients d'Ooredoo vers d'autres opérateurs télécoms s'intensifie, selon un rapport récemment publié par l'Instance nationale des Télécommunications (INTT).
Depuis 2016, les Tunisiens ont la possibilité de changer d'opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone. Cette portabilité des numéros a été instaurée dans le but d’amorcer la compétitivité dans un marché où le taux de pénétration a déjà dépassé les 100%.
Et il semble que la portabilité des numéros est en train de contribuer à façonner le secteur des télécommunications.
D’après le rapport de l’INTT, la migration des clients Ooredoo s'est poursuivie depuis le début de l'année 2021 et s'est même accélérée au cours des trois derniers trimestres. Les données publiées par le régulateur révèlent qu'au cours des neuf derniers mois, pour chaque 100 numéros portés sortants d'Ooredoo, l'opérateur n'en a récupéré qu’environ 63.
Le taux le plus faible a été enregistré au troisième trimestre 2022, lorsque l’opérateur n’a reçu que 41 numéros portés pour chaque 100 numéros sortant!
Pour être plus précis, alors que 16,4 mille numéros d'Orange et de Tunisie Telecom ont été portés vers Ooredoo au premier trimestre 2023, ce dernier a perdu 23 mille numéros vers les réseaux de ses concurrents.
Le grand gagnant de cette tendance est l'opérateur historique, Tunisie Telecom, qui a réussi à inverser la situation en sa faveur.
Par exemple, au quatrième trimestre 2018, l'opérateur national ne recevait, en cumul, que 44 numéros portés pour chaque 100 numéros sortants. Depuis lors, ce taux n'a cessé d'augmenter, dépassant pour la première fois celui d’Ooredoo au troisième trimestre 2021, avec un taux de 96% contre 92%. Cependant, il a fallu attendre le deuxième trimestre 2022 pour que le nombre de numéros portés entrant chez TT dépasse celui des numéros sortants, avec un taux de 102%.
En 2023, ce taux est maintenant de 105%.
De son côté, Orange a maintenu un équilibre "excédentaire" avec 111 à 113 numéros entrants pour chaque 100 sortants durant les deux dernières années.
L'impact de cette migration commence à se faire sentir sur le marché de la téléphonie mobile tunisien. Bien qu'Ooredoo reste encore le leader incontesté, sa part de marché a connu une tendance baissière, passant de 43% au premier trimestre 2021 à 42,2% au premier trimestre 2022, puis à 40,9% au premier trimestre 2023. D'un autre côté, Orange gagne du terrain, avec une augmentation de sa part de marché passant de 23,6% en 2021 à 26% en 2023.
Pour TT, ce taux a fluctué entre 31,8% en 2021, 32,1% en 2022 pour baisser en 2023 à 31,5%.
Cette évolution dans le paysage des opérateurs télécoms en Tunisie souligne l'importance croissante de la concurrence et des choix offerts aux consommateurs. Alors que les clients deviennent de plus en plus exigeants, il est essentiel pour les opérateurs de répondre à leurs besoins et de maintenir leur position sur le marché en proposant des offres attractives et une qualité de service irréprochable.